Privacy policy

LE NOSTRE REGOLE PER IL TRATTAMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI

Ultima modifica 13/12/2018 


Noi siamo consapevoli di quanto sia importante il rispetto della riservatezza e della dignità di ciascuno di noi, a maggior ragione quando c’è in gioco la nostra salute.

Per questo, nell’organizzazione della nostra attività, abbiamo fatto nostro il principio di ridurre quanto più possibile il trattamento di dati che possano direttamente riferirsi ad una persona fisica o che siano tali, comunque, da consentirne la relativa identificazione personale; privilegiando, piuttosto, il trattamento di dati in forma anonima o, in ogni caso, con tecniche di criptazione, secondo modalità che consentano di identificare l'interessato solo in caso di necessità, conformemente a quanto previsto dal D. Lgs. n. 196/2003 (il così detto “Codice Privacy“).

In ogni caso, informiamo che, ai sensi e per gli effetti di cui al Codice Privacy, il “Titolare del Trattamento” relativo a qualsiasi dato personale da noi raccolto per il tramite del sito www.skeddoc.com è:

Digitaltrex S.r.l. - Piazza della Repubblica, 32 - 20124 Milano

e per qualsiasi questione o dubbio possiate avere riguardo al trattamento di vostri dati personali da noi raccolti tramite il sito www.skeddoc.com, potete direttamente contattarci con le seguenti modalità:

per e-mail, scrivendo a: privacy@skeddoc.com

per posta, inviando le vostre osservazioni a: Ufficio Privacy Skeddoc – Digitaltrex Srl Piazza della Repubblica 32 - 20124 Milano


Dati personali da noi trattati

Skeddoc fornisce ai professionisti operanti nel settore sanitario affiliati a Skeddoc servizi di gestione delle loro agende operative e di archiviazione dei dati da loro utilizzati nell’esercizio della loro attività.

Tramite il nostro sito www.skeddoc.com offriamo, inoltre, agli utenti del nostro sito, la possibilità di interagire direttamente con le agende dei professionisti nostri affiliati, onde consentire la possibilità di fissare consulti con tali professionisti in modo più agevole e veloce.

Inevitabilmente, quindi, per la fornitura di tutti questi servizi, noi di Skeddoc operiamo il trattamento di dati personali come segue. 

(a)       Generalità dell’utente

Per usufruire dei nostri servizi, anche quando tali servizi siano forniti gratuitamente nei confronti di determinate categorie di utenti, noi richiediamo che ciascun utente si registri al nostro sito, richiedendo, in particolare, a ciascun utente di fornici, in prima battuta, l’indicazione se si registra come paziente, ovvero se si registra come professionista operante nel settore medico o comunque sanitario. Richiediamo, poi, a ciascun utente le proprie generalità (nome, cognome e indirizzo di residenza, data di nascita e sesso, nonché specializzazione medica, per i singoli professionisti), oltre che un indirizzo di posta elettronica e un numero di telefono, onde consentirci di verificare in qualsiasi momento la veridicità dei dati personali così fornitici ed essere, quindi, sicuri di poter fornire al meglio i nostri servizi, nel rispetto del legittimo affidamento di tutti i soggetti coinvolti.

La mancata comunicazione dei suddetti dati personali al momento della registrazione – ed in particolar modo la mancata comunicazione di un numero telefonico di rapido contatto nel caso di un utente che si registri come paziente - non consentirà il compiuto perfezionamento della stessa e, conseguentemente, l’impossibilità per l’utente di utilizzare i nostri servizi.

Data la caratteristica dei servizi da noi offerti, qualora l’utente sia un paziente che richieda un appuntamento con un professionista, le generalità dell’utente saranno da noi necessariamente inoltrate ai singoli professionisti, presso i quali l’utente (in quanto paziente) abbia, di volta in volta, fatto richiesta di prenotazione di una visita medica. Ciascun professionista effettuerà autonomamente il trattamento di tali dati, conformemente al Codice Privacy.

Poiché, nell’ambito dei servizi da noi offerti, forniamo ai professionisti nostri utenti la possibilità di inserire, all’interno del nostro sistema, anche i dati relativi a pazienti loro propri (indipendentemente dal fatto che tali loro pazienti siano anche utenti registrati ai nostri servizi)(di seguito i “Pazienti Riferiti”), in tal caso, il trattamento dei dati personali di detti Pazienti Riferiti sarà da noi effettuato secondo modalità ulteriori e distinte, rispetto a quelle applicate ai nostri utenti registrati. Questo perché, per quanto riguarda il trattamento dei dati personali dei Pazienti Riferiti, noi agiremo in qualità di “responsabili del trattamento” ai sensi del Codice Privacy, essendo a tal scopo appositamente nominati e delegati dai singoli professionisti all’atto della sottoscrizione del nostro contratto di fornitura di servizi.

Ai sensi del Codice Privacy, pertanto, i suddetti professionisti resteranno, autonomi e distinti “titolari del trattamento” dei dati relativi ai Pazienti Riferiti loro propri,  essendo i singoli professionisti che inseriscono, in forma assolutamente autonoma e di loro spontanea iniziativa, i dati relativi ai Pazienti Riferiti loro propri  nel nostro sistema operativo.

(b)       Dati di traffico e di utilizzo del sito www.skeddoc.com

Noi registriamo automaticamente tutti i dati di traffico relativi ai singoli utenti che utilizzano il nostro sito www.skeddoc.com ed in particolare: l’indirizzo IP da cui ciascun utente è collegato; il tipo di browser ed il sistema operativo utilizzato; il tempo di permanenza e le informazioni ricercate sul nostro sito; inoltre, tracciamo e analizziamo i cookies presenti sull’apparato dell’utente in conseguenza delle precedenti attività di navigazione sulla Rete effettuate dall’utente.

Noi stessi utilizziamo nostri cookies per poter registrare ed analizzare le abitudini comportamentali dei nostri utenti sul nostro sito (ad esempio il cookie ".aspnetauth"). Al riguardo, i cookies da noi utilizzati possono essere di tipo “permanente” e quindi tali da salvare l’identificativo di registrazione e la password dell’utente registrato, in modo da riconoscerlo immediatamente ogni qualvolta si colleghi al nostro sito. Inoltre, noi usiamo anche “session ID cookies”, al fine di consentire a certe utilità del nostro sistema di operare al meglio l’interazione con il singolo utente, ma anche per monitorare l’utilizzo ed il traffico complessivo del nostro sito.

Segnaliamo che il singolo utente può impostare il proprio browser di navigazione in modo da far sì che non accetti i cookies ovvero che avvisi l’utente prima di accettare cookies dal sito che l’utente sta visitando. Resta, comunque, il fatto che, ove l’utente disattivi l’accettazione automatica dei cookies da parte del proprio browser, potrebbero insorgere delle difficoltà nell’utilizzo di tutte le varie funzionalità e dei servizi forniti dal nostro sito www.skeddoc.com

(c)        Eventuali dati sanitari degli utenti

Nell’ambito della fornitura dei nostri servizi, potremmo venire indirettamente a conoscenza di eventuali dati sanitari dei nostri utenti registratisi al nostro sito come pazienti, in conseguenza delle attività svolte sul sito e per il suo tramite dagli stessi singoli utenti.

Facciamo presente che il trattamento di eventuali dati sanitari dei nostri utenti registratisi come pazienti non rientra nelle nostre specifiche finalità. Tuttavia, il loro eventuale trattamento da parte nostra sarà, comunque, effettuato in forma criptata e aggregata, sempre nel rispetto della massima sicurezza. 

In particolare, non è nostro attuale interesse fornire agli utenti registratisi al nostro sito servizi di consultazione online aperti a tutti gli utenti e pubblicamente visibili, né aprire sezioni di forum tematici di discussione pubblica legati alla salute o alla condivisione di esperienze legate a singole patologie.

Nel caso, però, dovessimo in futuro rivedere tale nostra posizione, si richiama sin d’ora l'attenzione del singolo utente registratosi al nostro sito come paziente sul rischio che, immettendo in rete dati così detti “sensibili” ai sensi del Codice Privacy (quali, ad esempio, i dati relativi al proprio stato di salute e/o le patologie di cui si possa essere affetti) e collegando tali dati ai propri dati identificativi, si può correre il rischio di essere, conseguentemente, individuati con la propria specifica patologia


Modalità del trattamento

Il conferimento dei dati personali sopra specificati viene richiesto ai fini della registrazione dell’utente al nostro sito www.skeddoc.com e per consentire all’utente registrato l’accesso alle sue varie sezioni e utilità.

La fornitura dati personali sopra indicati da parte dell’utente che intende registrarsi al nostro sito www.skeddoc.com è effettuata in maniera assolutamente facoltativa, esplicita e di propria spontanea volontà. Un eventuale rifiuto al conferimento dei suddetti dati da parte dell’utente che intende registrarsi potrebbe, però, impedire l’accesso alla totalità dei servizi previsti dal nostro sito www.skeddoc.com.

La registrazione e la conservazione dei dati dei singoli utenti registrati saranno effettuate mediante strumenti telematici idonei a memorizzare, organizzare e selezionare i dati stessi, nonché a consentirne la consultazione, l'estrazione ed il raffronto, con logiche strettamente correlate alle stesse finalità e, comunque - come sopra specificato -, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trattati, nel pieno rispetto del Codice Privacy, anche se – data la intrinseca instabilità dell’ambiente Internet - non possiamo garantire la protezione assoluta delle informazioni e dei dati comunicatici.

In ogni caso, a differenza di quanto avviene per la reperibilità di dati relativi ai professionisti indicizzati dal nostro sito www.skeddoc.com, i dati personali da noi – sia direttamente che indirettamente - raccolti e trattati riguardanti utenti registratisi come pazienti, non saranno consultabili dagli altri utenti del nostro sito, salvo che si tratti specificamente di un professionista presso il quale l’utente registratosi come paziente abbia chiesto un consulto per il tramite dei nostri servizi, non essendo in alcun caso ammesso il reperimento di dati personali di utenti registratisi come pazienti per mezzo di funzionalità di ricerca interne al sito.

A maggior ragione, mentre i dati relativi ai professionisti referenziati dal nostro sito possono essere indicizzabili e reperibili anche dai motori di ricerca generalisti (quali Google, Yahoo etc), i dati personali da noi – sia direttamente che indirettamente - raccolti e trattati riguardanti utenti registratisi come pazienti, non potranno formare oggetto di simili indicizzazioni, fatto salvo quanto di seguito specificato con riferimento ai dati di traffico. .

  

Finalità del trattamento 

(a)       Generalità dell’utente

Data la natura dei servizi da noi offerti tramite il sito www.skeddoc.com il trattamento dei dati personali relativi alle generalità dell’utente è necessario, al fine di consentire la corretta interazione tra l’utente-paziente ed il professionista prescelto per la prenotazione di una visita medica. Ugualmente, il trattamento delle generalità del professionista è per noi imprescindibile, al fine di offrire al pubblico una adeguata informazione circa le caratteristiche personali e professionali di ciascun professionista.

Pertanto, il trattamento delle generalità degli utenti dei nostri servizi, con ogni mezzo – sia esso elettronico e/o cartaceo – è imprescindibile per la fornitura dei nostri servizi e tali dati personali sono funzionali anche per poter ricontattare il singolo utente per tutte le ulteriori attività accessorie ai nostri servizi (come: ricordare un appuntamento fissato; ovvero, chiedere feedback sulle prestazioni ricevute dal professionista contattato; ecc. ).

Tratteremo, inoltre, in vostri dati anche al fine di farvi pervenire newsletter o offerte commerciali, nostre o di nostri partner, ma sarete sempre liberi di scegliere se accettare o meno la ricezione di tali nostre comunicazioni.

(b)       Dati di traffico e di utilizzo del sito www.skeddoc.com

I dati di navigazione sono normalmente usati solo per ricavare statistiche sull'uso del sito e per monitorare il suo corretto funzionamento. In caso di necessità possono tuttavia essere usati per controlli su usi sospetti del nostro sito e per accertare eventuali responsabilità civili e/o penali per danni al nostro sito o a terzi.

Informiamo, in particolare, che noi utilizziamo il servizio di analisi web Google Analytics gestito da Google Inc., per analizzare le metriche di utilizzo del sito www.skeddoc.com da parte dei nostri utenti. Anche Google Analytics utilizza cookies di vario tipo e le informazioni generate da tali cookies (quali, tra l’altro, l’indirizzo IP degli utenti che navigano sul nostro sito) vengono trasmesse ai server di Google negli Stati Uniti. Google utilizzerà queste informazioni in forma aggregata allo scopo di tracciare e esaminare l'utilizzo del nostro sito effettuato dagli utenti, per fornirci report complessivi sulle relative modalità di utilizzo.

Per aver maggiori informazioni circa le finalità di utilizzo, modalità operative e procedure per rifiutare l’installazione dei cookies utilizzati dal servizio Google Analytics, invitiamo a consultare l’indirizzo https://www.google.it/policies/technologies/types/ come pure l’indirizzo https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies.

(c)        Eventuali dati sanitari dell’utente

Nel caso venissimo a conoscenza di eventuali dati sanitari dei nostri utenti, tali dati saranno comunque da noi trattati in forma criptata e aggregata, al solo fine di ricavarne statistiche e analisi metriche, da utilizzare nell’ambito della nostra attività aziendale.

 

Diffusione dei dati personali

I dati personali da noi raccolti tramite il sito www.skeddoc.com – ed in particolare i dati di contatto fornitici al momento della registrazione al nostro sito (quali ad esempio il numero di telefono o l'indirizzo di posta elettronica) - non saranno oggetto di alcuna diretta pubblicazione sul sito stesso né saranno oggetto di diffusione, salvo nei casi qui di seguito espressamente identificati. Potremmo, tuttavia, essere costretti a comunicare alcuni dati, in caso di usi illeciti o scorretti del nostro sito.

In ogni caso, i dati personali da noi raccolti potranno essere trattati da eventuali responsabili del trattamento come pure da altri soggetti da noi di volta in volta incaricati, sempre nel rispetto del Codice Privacy. Ovvero, potremmo comunicare a soggetti terzi (quali inserzionisti, partner commerciali o finanziatori) i dati da noi trattati, avendo però sempre cura che i dati da noi così comunicati siano forniti in forma aggregata o anonima e non contengano nessun dato personale che li possano far direttamente ricollegare ad un utente specifico, garantendo altresì che i dati dell'utente non siano utilizzati da personale non autorizzato e per finalità che non siano conformi alla volontà espressa o implicita dell'utente stesso.

Facciamo presente che, per la fornitura dei nostri servizi, ci avvaliamo di piattaforme di servizi di cloud computing fornite da terzi – in particolare utilizziamo i servizi forniti da Microsoft, Inc. attraverso il proprio servizio WindowsAzure -, da noi opportunamente selezionati avendo sempre cura che ciascuno dei nostri “cloud provider” aderisca a programmi di protezione dati come il cosiddetto “Safe Harbor” (l’accordo bilaterale tra Unione Europea e Stati Uniti che definisce regole sicure e condivise per il trasferimento dei dati personali di soggetti europei verso aziende presenti sul territorio americano). I server di tali nostri fornitori potrebbero, quindi, essere collocati al di fuori dei confini nazionali italiani, se non addirittura al di fuori dell'Unione Europea.

I dati personali da noi raccolti e/o trattati tramite il sito www.skeddoc.com potranno in ogni caso essere comunicati anche a:

(i)              società o soggetti esterni che svolgono attività connesse e strumentali alla gestione dei rapporti tra noi e i singoli utenti, quali: società di spedizioni e/o di servizi di stampa, imbustamento e spedizione di comunicazioni agli utenti, etc., come ad esempio SendGrid, Inc., con sede in Boulder - Colorado 80302 (USA), 929 Pearl Street, Suite 200 per la gestione dell’invio di messaggi di cortesia via email e Skebby – Mobile Solutions S.r.l., con sede in Via Melzo n°12 - 20129 Milano, per la gestione dell’invio di messaggi ai nostri utenti via sms , utilizzando le relative API che consentono l’interazione diretta serve-to-server tra i rispettivi sistemi;

(ii)            società o soggetti esterni che svolgono attività funzionali alla nostra attività di impresa, quali: attività di consulenza legale; attività di consulenza in materia contabile, fiscale e/o commerciale.

Il mancato consenso di un utente al trasferimento dei dati – anche all’estero – nell’ambito dei suddetti trattamenti, renderebbe per noi impossibile la fornitura a quell’utente dei nostri servizi.

Ricordiamo, inoltre, che nell’ambito dell’utilizzo del servizio Google Analytics a noi fornito da Google, Google può anche trasferire a terzi le informazioni assunte mediante i suoi cookies, ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google. Non ci risulta che Google, in ogni caso, associ l’indirizzo IP degli utenti del sito www.skeddoc.com a nessun altro dato posseduto da Google.

 

Sicurezza

Una assoluta sicurezza ed inviolabilità dei dati utilizzati mediante la rete internet non può essere garantita in maniera assoluta; tuttavia, è nostro preciso interesse adottare misure tecniche ed organizzative di livello, che forniscano una adeguata protezione di dati personali da noi trattati, al fine di evitare perdite o distruzioni accidentali degli stessi, ovvero la loro manipolazione da parte di soggetti non autorizzati.

 

Diritti degli interessati

Ricordiamo che, ai sensi dell'art. 7 del Codice Privacy, ciascun utente ha diritto di ottenere:

(i)              la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;

(ii)            indicazioni in merito all'origine dei dati personali, alle finalità e alle modalità del trattamento nonché la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;

(iii)           gli estremi identificativi del titolare, nonché dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza;

(iv)          l'aggiornamento, la rettifica ovvero, nel caso in cui l’utente ne abbia interesse, l'integrazione dei propri dati;

(v)            la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

(vi)          l'attestazione che le operazioni che precedono sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, a coloro ai quali i dati sono stati comunicati e diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si riveli impossibile e comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

Ricordiamo anche che ciascun utente ha diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei propri dati personali, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta.

Inoltre, ciascun utente ha diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali, allorché tale trattamento sia effettuato a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazioni commerciali.

 

Tutela dei minori

I nostri servizi sono genericamente rivolti ad un pubblico adulto e abbiamo inserito misure di controllo che non consentano la registrazione sul nostro sito di utenti che non siano maggiorenni. Nel caso in cui dovessimo ricevere informazioni personali da un minorenne, tali dati saranno da noi utilizzati solo per rispondere direttamente al minorenne stesso e informarlo che, senza il consenso dei soggetti che esercitino sul minorenne la patria potestà, non potremo in alcun modo ricevere i suoi dati personali.

 

Modifica delle presenti regole di trattamento

Ci riserviamo il diritto di modificare queste nostre regole, ogni qualvolta lo riteniamo necessario o opportuno. In caso di modifiche che possano avere effetti sulle informazioni raccolte dall'utente, faremo ogni ragionevole sforzo per informare l'utente dei cambiamenti effettuati e dargli l'opportunità di modificare o cancellare la sua registrazione.